(495) 983-05-33


Личный кабинет | Подключиться
  • О Компании
  • Основа успеха
  • Партнеры
  • Лицензии
  • Прейскурант цен на дополнительные услуги
  • СОУТ
  • Правила оказания услуг
  • Политика в отнощении обработки персональных данных
  • Формы документов
ООО «ТелИнТел» - молодая, энергично развивающаяся телекоммуникационная компания, предоставляющая широкий спектр высококачественных услуг связи в Москве и Подмосковье. ООО «ТелИнТел» — это дружный коллектив квалифицированных специалистов в совершенстве владеющий современными технологиями связи, готовый всегда предоставить клиенту максимальный перечень услуг с высоким уровнем качества и по доступной цене. Мы предлагаем не только стандартные, но и совершенно новые решения, пополняя Продукт-каталог новыми услугами, отвечающими требованиям изменяющегося рынка. Компания с каждым годом усиливает свои позиции на рынке телекоммуникационных услуг. Со дня своего основания Компания остается верна своим ценностям, которые помогают ей оставаться современной, динамичной и успешной.
Успехи компании ООО «ТелИнТел» основываются на отличительных чертах, характеризующих стиль работы компании, среди которых: качество и надежность связи; гибкая тарифная политика; возможность круглосуточной технической поддержки; полное резервирование всех сетевых ресурсов; высокая квалификация и профессионализм персонала; постоянно расширяющийся спектр услуг.

rt_8149d rtcomm-logo

 

Безымянный RSCC_Logo

 

2795_6563 akado

 

 

Rostelecom sib Безымянный

hughes-logo idir
cloud4y_logo2bac6 logo

166809 передача данных166808 Каналы связиЛицензия 125122_Кабельное вещаниеЛицензия 125123_ТелематикаПДГИ
С 24 октября 2018 года, введен новый прейскурант цен на дополнительные услуги.

Перечень и стоимость услуг по платным работам, оказываемым физическим лицам - абонентам г. Москвы и Московской области.
 
 
№ п/п Наименование услуги Стоимость, руб.
1 Дополнительный обжим коннектора RJ-45. 50
2 Кроcсировка интернет розетки RJ-45. 200
3 Обжим патч-корда. 150
4 Дополнительный обжим F-разъема RG-6 (при подключении делителя). 50
5 Обжим дополнительного антенного шнура. (от ТВ розетки до ТВ) –  до 1 метра. 150
6 Подключение дополнительных ТВ розеток. 150
7 Диагностика неисправностей локальной сети / телевизионной кабельной сети в помещении абонента.
300
 
 
По результатам оказания услуг, сторонами оформляется акт приемки выполненных работ.

Стоимость выполненных работ должна быть оплачена Абонентом одновременно с оплатой за Услуги, оказываемые по Договору. Поступивший от Абонента платеж сначала засчитывается в оплату работ, указанных в п.1 настоящего Акта, остаток зачисляется на Лицевой счет Абонента в оплату Услуг. В случае нехватки средств на счету, состояние Лицевого счета может принять отрицательное значение, при этом предоставление Услуг приостанавливается.

25 апреля 2019 года специалистами компании – Общество с ограниченной ответственностью «Служба охраны труда и аттестации рабочих мест» (ООО «Служба охраны труда и аттестации рабочих мест») была проведена специальная оценка условий труда. Всего оценено 8 рабочих мест, из них с допустимыми условиями труда – 7 (класс 2), с оптимальными условиями труда (1 класс) -  1 рабочее место, рабочие места с вредными и опасными условиями труда не выявлены. Перечень рекомендованных мероприятий отсутствует.
  1. Общие положения. Терминология
    1. Настоящие Правила оказания услуг (далее «Правила») применяются при оказании Абонентам услуг связи Обществом с ограниченной ответсвенностью «ТелИнТел» (далее «Оператор»).
    2. По тексту настоящих Правил, а также в договорах на оказание услуг, следующие термины будут иметь следующее значение:
      1. АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА САМООБСЛУЖИВАНИЯ — информационная система, позволяющая Абоненту управлять своим Лицевым счетом и перечнем предоставляемых Услуг  и Дополнительных услуг. Абонент получает доступ к Автоматизированной системе самообслуживания через раздел «Личный кабинет» на  сайте Оператора, а также другими способами позволяющими обслуживать Абонента автоматически после его идентификации.
      2. ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ АБОНЕНТ – физическое лицо, зарегистрировавшееся на сайте Оператора с целью получения Услуги либо впервые запросившее Оператора о предоставлении Услуги иным образом.
      3. АБОНЕНТ — физическое лицо, акцептующее Договор путем выполнения определенных Оператором действий и пользующееся Услугами исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
      4. АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА - предусмотренный Тарифным планом Абонента фиксированный авансовый платеж за Услуги, оказываемые в течение Расчетного периода.
      5. ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ – уникальный логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа к Личному кабинету из сети Интернет или доступа к соответствующим Услугам.
      6. РЕГИСТРАЦИЯ — выполнение Абонентом действий,   перечисленных   на   странице   Регистрации в электронных системах Оператора, в результате которого происходит обмен идентификационными данными с внесением данных в электронные системы Оператора.
      7. АВТОРИЗАЦИЯ — подтверждение личности Абонента на сайте Оператора путем введения Абонентом его идентификационных данных.
      8. ЗОНА ОБСЛУЖИВАНИЯ — территория, обслуживаемая сетью связи Оператора, в пределах которой существует подтвержденная Оператором техническая возможность предоставления Услуг связи.
      9. ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ – информация, находящаяся на Странице статистики, и содержащая данные об авансовых платежах Абонента и суммах денежных средств, удержанных (списанных) из данных платежей в качестве оплаты по настоящему Договору. Лицевой счет имеет уникальный номер. При наличии договоров с третьим лицом на Лицевом счету могут отражаться операции, связанные с оплатой услуг (товаров) третьего лица, непосредственно связанных с оказанием Услуг. Порядок списания денежных средств с Лицевого счета устанавливается в Приложении № 3 к Договору.
      10. БАЛАНС ЛИЦЕВОГО СЧЕТА -  информация о состоянии Лицевого счета Абонента, выраженная в рублях Российской Федерации, является разницей между стоимостью потребленных Абонентом услуг связи и произведенной Абонентом оплаты.
      11. ВНЕСЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА  ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ – авансовый платеж Абонента на расчетный счет Оператора с указанием номера Лицевого счета.
      12. РАСЧЕТНЫЙ ПЕРИОД - период оказания Услуг, равный одному календарному месяцу (если иное не предусмотрено условиями предоставления отдельных услуг или Тарифными планами), в начале которого осуществляется Списание денежных средств с Лицевого счета Абонента в размере Абонентской платы и иных периодических платежей, соответствующих выбранному Тарифному плану.
      13. СПИСАНИЕ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ – списание 1/28, 1/29, 1/30 или 1/31 (в зависимости от количества дней в календарном месяце оказания услуг) ежемесячной абонентской платы с лицевого счета Абонента, в том случае, если выбранный Абонентом тариф или услуга предусматривает ежедневное списание денежных средств с лицевого счета Абонента.
      14. ТАРИФНЫЙ ПЛАН - совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает Абоненту пользоваться одной либо несколькими Услугами или сопутствующими им услугами.
      15. УСЛУГИ — услуги, оказываемые Оператором с предоставлением доступа к сети передачи данных  (телематические услуги связи, услуги связи по передаче данных, а также  услуги, технологически неразрывно связанные с указанными услугами связи и повышающие их потребительскую ценность),  описание которых приводится в Приложении № 1 к  Договору, оказываемые Оператором непосредственно и (или) с привлечением третьих лиц. Полный перечень предоставляемых Оператором услуг приведен в Приложениях и опубликован на сайте Оператора. Услуги связи предоставляются на территории действия лицензий Оператора. Территория действия лицензий и реквизиты лицензий опубликованы на сайте Оператора.
      16. САЙТ ОПЕРАТОРА – www.msk.telintel.ru.
      17. ПОДПИСКА НА УСЛУГУ – выполнение Абонентом действий, перечисленных на соответствующей странице Личного кабинета, являющееся заявкой на получение конкретной Услуги  либо посредством устного обращения к Оператору  или направления Оператору заявки в письменной заявки с указанием своих данных (номера Лицевого счета, логина, Ф.И.О.).
      18. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ПОДПИСКИ НА УСЛУГУ – прекращение оказания Абоненту конкретной Услуги с уведомлением Абонента в Личном кабинете и/или прекращение действия соответствующего Приложения к Договору, или прекращения проводимой акции, на основании которых предоставляется конкретная Услуга.
      19. СОПУТСТВУЮЩИЕ УСЛУГИ — услуги, технологически неразрывно связанные с услугами по передаче данных и телематическими услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности.
      20. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ – web-страница, находящаяся на Официальном сайте Оператора www.telintel.ru., содержащая информацию об объеме полученных Услуг, текущем состоянии Лицевого счета, меню управления услугами, уведомления и сообщения Оператора для Абонента.  На указанной странице Абонент может осуществлять подписку на конкретные услуги либо отказ от них. Доступ к Личному кабинету осуществляется только после идентификации Абонента, осуществляемой путем введения им идентификационных данных (логина либо номера лицевого счета и пароля). После заключения настоящего Договора идентификационные данные предоставляются Абоненту Оператором. В дальнейшем Абонент имеет право изменить идентификационные данные путем изменения настроек в Личном кабинете.
      21. ОКОНЕЧНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ - подключаемые к абонентским линиям и находящиеся в пользовании Абонента технические средства, сертифицированные для использования на территории Российской Федерации органами государственной сертификации для приема или передачи заданной Абонентом информации по каналам связи, посредством которого Абонент получает доступ к сети связи Оператора.
      22. ОТЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ - отсрочка авансового платежа, предоставляемая Оператором на основании обращения Абонента или путем самостоятельного выставления Абонентом данной услуги в Личном кабинете Абонента, заключающаяся в предоставлении Абоненту возможности использования услуг Оператора на заявленную Абонентом сумму в течение ограниченного срока при условии последующего внесения данной суммы на Лицевой счет.
      23. IP АДРЕС— уникальный сетевой адрес оборудования Абонента, используемого Абонентом для доступа в сеть Интернет, используемый протоколом IP.
      24. АБОНЕНТСКИЙ ЦЕНТР — служба Оператора, созданная для взаимодействия с Абонентами по различным каналам (телефон, e-mail, WEB и др.), рассмотрения обращений Абонентов, оказания информационно-консультационных услуг Абонентам и осуществление другой деятельности, связанной с обслуживанием Абонентов.
    3. Услуги предоставляются в Московской области, Россия (зона обслуживания).
 
  1. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
    1. В соответствии с настоящими Правилами Оператор осуществляет оказание Абоненту Услуг в зоне обслуживания, а также Дополнительные и сопутствующие услуги, заказанные Абонентом, а Абонент обязуются оплачивать данные Услуги по соответствующим Тарифными планами, утвержденными Оператором.
    2. Информация об услугах Оператора, сопутствующих и дополнительных услугах, а также описание, порядок предоставления и стоимость Услуг (в том числе дополнительных услуг) публикуются на сайте Оператора.
    3. Для получения услуг Абонент должен иметь оконечное оборудование соответствующее установленным требованиям. Адресом подключения услуг является адрес, указанный Абонентом в Заявке.
    4. Услуги оказываются в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами и Договором.
    5. Перечень услуг и товаров, предлагаемых Оператором Абоненту за дополнительную плату и не предусмотренных Договором, предоставляется Абоненту только с его согласия, выраженного Абонентом путем изменения соответствующих настроек Личного кабинета, позволяющих начать пользоваться дополнительными услугами или приобрести товары, либо на основании обращения в Абонентский центр или в произвольной форме по факсу, e-mail, с указанием ФИО, № договора, Идентификационных данных о предоставлении ему дополнительных услуг.
    6. Абонент вправе использовать оборудование и линии связи, используемые Оператором для оказания Услуг, только для получения Услуг, предусмотренных Договором, Правилами и их Приложениями.
    7. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора, Правил и Приложений к ним, публикуя уведомления о таких изменениях на сайте Оператора или в Личном кабинете Абонента не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу.
    8. Услуги, оказываемые Оператором, указываются в Приложении № 1 к Договору.
    9. Для осуществления подключения Услуг(-и) потенциальный Абонент регистрируется на сайте Оператора и заполняет соответствующую форму. Оператор при получении Заявки от Абонента производит первичную проверку наличия технической возможности для предоставления Услуги. Абонент, принимая текст настоящих Правил, выражает свое согласие с правом Оператора осуществлять проверку правильности и корректности личных данных, сообщенных Абонентом при регистрации, а также требовать от Абонента требовать предоставления корректных данных.
    10. Оператор в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты регистрации потенциального Абонента, осуществляет предварительную проверку наличия технической возможности для предоставления Услуг(-и). В случае предварительного установления наличия технической возможности, Оператор устно согласовывает с Заявителем дату и время прибытия представителя Оператора для окончательной проверки технической возможности подключения Услуги и проведения комплекса мероприятий по подключению при установлении такой возможности. При установлении возможности подключения Услуги заключает с Абонентом Договор. В случае отсутствия технической возможности для предоставления Услуг Оператор письменно или иным способом, определенным Абонентом при регистрации, уведомляет об этом Абонента в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с момента завершения окончательной проверки наличия технической возможности оказания Абоненту услуг.
    11. Оператор вправе отказать Абоненту в предоставлении Услуг. Отказ в предоставлении Услуг связи может быть вызван обстоятельствами, при которых предоставление Услуг связи невозможно ввиду каких-либо технических, физических или естественных препятствий, в силу которых предоставление Услуг Абоненту невозможно.
    12. Оператор в установленный срок выполняет работы, связанные с предоставлением Абоненту доступа к сети связи Оператора, включающие в себя формирование абонентской линии и подключение с ее помощью оконечного оборудования Абонента к узлу связи Оператора. Оператор имеет право выполнить работы досрочно. В состав работ входит:
  • Укладка кабеля до этажа Абонента
  • Установка оборудования на этаже Абонента
  • Выделение порта на коммуникационном оборудовании сети
  • Тестирование работоспособности проложенной линии
  • Ввод абонентского кабеля до входной двери помещения Абонента.
  • Настройка сетевых в операционных системах типа Windows. По согласованию с Оператором возможно подключение компьютера Абонента с установленной другой операционной системе, в этом случае обслуживание Абонента производится как дополнительная услуга, а услуги Оператора оплачиваются согласно утвержденному тарифному плану.
    1. По окончании выполнения работ, указанных в п. 2.12 настоящих Правил, Абоненту демонстрируется работоспособность Услуг. Абонент обязан принять услугу по подключению непосредственно после ее оказания либо отказаться от приемки, представив сотруднику Оператора письменную мотивированную претензию. Факт оказания Абоненту услуги по подключению оформляется Актом  сдачи-приемки работ.
    2. Услуги оказываются Абоненту 24 часа в сутки в 7 дней в неделю. Оператор оставляет за собой право прерывать предоставление Услуг для планового технического обслуживания оборудования и  средств связи, используемых для предоставления Услуг, в связи с расширением Услуг, а также для проведения ремонтных, профилактических и аварийных работ, при этом Оператор обязуется осуществлять мероприятия, связанные с обслуживанием Сети, по возможности во время, когда это может нанести наименьшие неудобства Абоненту.
    3. После Регистрации (или оплаты авансового платежа, если Лицевой счет сформирован Оператором без осуществления Абонентом Регистрации), Абонент получает уникальный номер Лицевого счета и Идентификационные данные для доступа к Личному кабинету.
    4. После получения данных Лицевого счета Абонент должен внести на Лицевой счет авансовый платеж за услуги указанные в Заявлении, в объеме согласно действующим на момент подключения тарифам.
    5. Моментом подключения Абонента к Услуге (началом оказания Услуги) является момент первой успешной Авторизации посредством использования данной Услуги.
    6. Абонент, подписывая Заявление, подтверждает, что является собственником помещения, или действует с разрешения собственника помещения, в котором будет установлено оконченное оборудование для оказания услуг связи Оператором. Абонент, не являющийся собственником помещения и не состоящий на регистрационном учете по месту жительства в данном помещении, в момент подписания договора предоставляет Оператору письменное согласие собственника данного помещения на проведение работ по прокладке кабелей связи в целях подключения к сети. Абонент самостоятельно и единолично несет ответственность за отсутствие разрешения на установку оконченного оборудования без разрешения (согласия) собственника помещения.
    7. Подписка на Услугу производится Абонентом в Личном кабинете с указанием исходных данных, необходимых Оператору для предоставления данной Услуги.
    8. Оператор исполняет свои обязательства по Договору, следующие из Подписки Абонента на Услугу, при выполнении следующих условий:
    9. Баланс Лицевого счета на момент Подписки является достаточным для оплаты конкретной предоставляемой Услуги;
    10. Исходные данные, указанные Абонентом при Подписке на Услугу, являются корректными;
    11. Существует возможность оказания Услуги при исходных данных, указанных Абонентом при Подписке на Услугу;
    12. Абонент не имеет задолженности перед Оператором, за исключением случаев использования Абонентом услуги Отложенный платеж, в этом случае подписка на услугу возможна на ограниченный срок и предоставляется при условии последующего внесения данной суммы на Лицевой счет.
    13. В случае невыполнения любого из этих условий Абонент получает отказ в Подписке на Услугу.
    14. После Подписки на Услугу Абонент в Личном кабинете получает соответствующие данной Услуге Идентификационные данные.
    15. Услуги оказываются при положительном (выше нуля) Балансе Лицевого счета Абонента. В случае если в определенный момент времени Баланс Лицевого счета принял отрицательное значение, Оператор без предварительного уведомления вправе приостановить оказание Услуг. В этом случае оказание Услуг возобновляется (в том числе автоматически) после восстановления положительного Баланса Лицевого счета.
    16. Приостановление оказания услуг и дополнительных услуг по желанию Абонента осуществляется посредством самостоятельного отключения услуг в Личном кабинете, обращения в Контактный центр с указанием ФИО и номером лицевого счета, либо путем направления письменного заявления в отдел продаж и обслуживания, содержащего номер лицевого счета, паспортные данные и подпись Абонента. В случае получения Оператором такого заявления Подписка Абонента на соответствующую Услугу аннулируется, Оператор прекращает оказание этой Услуги. В случае отсутствия указания даты приостановления оказания Услуги в заявлении Абонента, оказание Услуги прекращается с даты регистрации соответствующего заявления Абонента, осуществляемой в течение 5-ти рабочих дней после получения данного заявления Абонента.
    17. В случае, когда приостановление оказания услуги  было осуществлено по инициативе Абонента, Абонент может выразить свое желание возобновить оказание услуги, посредством самостоятельного подключения услуги в Личном кабинете, обращения в Контактный центр Оператора, либо путем направления письменного заявления Оператору. В случае, если такая Услуга еще оказывается Оператором, оказание услуги для Абонента возобновляется.
    18. При подписании договора Абонент выражает свое согласие на использование сведений о нем и предоставление персональных данных о нем третьим лицам в системе информационно-справочного обслуживания.
    19. Абоненту оказываются платные и бесплатные услуги в системе информационно-справочного обслуживания Оператора (в том числе предоставление абонентам информации, связанной с оказанием Услуг). В целях исполнения требований законодательства о персональных данных, Абонент дает согласие на обработку Оператором персональных данных Абонента. К сведениям об Абоненте относятся фамилия, имя, отчество или псевдоним Абонента-гражданина, год, месяц, дата и место рождения, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, а также адрес Абонента или адрес установки оконечного оборудования, абонентские номера и другие данные, позволяющие идентифицировать Абонента или его оконечное оборудование, сведения баз данных систем расчета за оказанные услуги связи, в том числе о соединениях, трафике и платежах Абонента, любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации Абоненту-физическому лицу, ставшая известной Оператору в связи с заключением договора. Обработка персональных данных включает сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Абонента с учетом положений Закона о Персональных данных. Обработка персональных данных Абонента происходит как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
    20. На период с момента заключения Договора и до момента прекращения Сторонами обязательств по Договору Абонент выражает свое согласие на передачу Оператором сведений об Абоненте третьим лицам, согласно законодательству Российской Федерации, для осуществления третьими лицами следующих действий:
    21. для обработки (сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения (в том числе передачи), обезличивания, уничтожения) в целях исполнения Договора, в том числе для осуществления третьими лицами абонентского и сервисного обслуживания;
    22. для осуществления в соответствии с законодательством формирования, обработки, хранения и выдачи информации об исполнении должниками принятых на себя обязательств;
    23. для осуществления от имени Оператора взыскания с Абонента задолженности за Услуги, или которым передано право требования такой задолженности.
    24. В случаях, предусмотренных законодательством, Абонент вправе отозвать свое согласие на передачу третьим лицам своих персональных данных только после оплаты фактически оказанных Услуг, направив Оператору уведомление в письменной форме. В этом случае, если в связи с таким отзывом, оказание Услуг более не представляется возможным, Оператор вправе приостановить оказание Услуг, уведомив об этом Абонента.
    25. Абонент выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи и иными способами в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе. Под рекламной информацией в рамках настоящего пункта понимается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования (когда объектом рекламирования является третье лицо), формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. К рекламной информации не относится информация об Операторе и Услугах, доведение которой до Абонента Оператором обязательно в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае несогласия Абонента с получением рекламной информации Абонент  вправе подать Оператору заявление об отказе при заключении Договора либо направить такое заявление в адрес Оператора в период действия Договора.
    26. В целях заключения и исполнения Договора и Приложений к нему Абонент обязуется предъявлять Оператору документ, удостоверяющий его личность, а также, по запросу Оператора, его копию. Оператор имеет право предоставить информацию об Абоненте в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе при организации подключения Абонента к Услугам, технического обслуживания Абонента силами Оператора или третьих лиц, проведении иных мероприятий, не возможных к проведению без предоставления информации об Абоненте.
    27. Оператор имеет право привлекать третьих лиц для оказания Услуг Абоненту.
    28. В случае утери Абонентом идентификационных данных или логина/пароля для доступа к какой-либо дополнительной услуге, повторное сообщение Абоненту утерянных данных осуществляется Оператором по заявлению Абонента с указанием в этом Заявлении ФИО, номера лицевого счета и способ передачи информации (SMS либо e-mail) посредством которого утерянные данные должны быть сообщены Абоненту. Оператор сообщает утерянные данные Абонента способом, указанным в Заявлении Абонента посредством передачи сообщения на e-mail или телефонный номер, указанные Абонентом в Договоре.
    29. Предоставление Услуг и дополнительных услуг производится только в случае принятия Абонентом настоящих Правил в полном объеме без каких-либо изменений. Принимая настоящие Правила, Абонент подтверждает, что ему предоставлена полная информация о технических характеристиках сети связи Оператора в отношении ее качества, надежности и ограничений, содержании оказываемых Услуг и  Дополнительных услуг, порядке пользования Услугами, сопутствующими и Дополнительными Услугами, и выражает согласие с указанным качеством оказания ему Услуг, сопутствующих  и Дополнительных услуг.
 
  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
    1. Абонент вправе:
      1. Изменять набор предоставляемых Абоненту Оператором Услуг и Дополнительных услуг с помощью подключения/отключения соответствующих Услуг и Дополнительных услуг в  Автоматизированной системе самообслуживания или направив Оператору соответствующее письменное заявление.
      2. Отказаться от пользования Услугами и/или всеми или частью Дополнительных услуг, отключив их в Автоматизированной системе самообслуживания или направив Оператору соответствующее письменное заявление. В случае, если Абонент намерен полностью отказаться от Услуг, предоставляемых Оператором, такой отказ осуществляется только путем направления письменного заявления Оператору, прямо выражающего желание Абонента полностью отказаться от Услуг Оператора.
      3. Приостановить или заблокировать пользование Услугами, совершив соответствующие действия в Автоматизированной системе самообслуживания или направив соответствующее письменное заявление Оператору.
      4. Возобновить пользование Услугами в любой момент, подключив их в Автоматизированной системе самообслуживания.
      5. Получать у Оператора информацию об услугах, тарифах на услуги, состоянии своего Лицевого счета, дополнительных услугах и товарах, порядке их приобретения и оплаты.
      6. Требовать устранения неполадок или сбоев в предоставлении услуг в сроки, установленные тарифами на работы и услуги, настоящими Правилами и Приложениями.
      7. Расторгнуть Договор в порядке и на условиях, предусмотренных Договором, Правилами и их Приложениями.
      8. Отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения Договора при
        условии оплаты фактически понесенных Оператором расходов по оказанию Абоненту услуг
        телефонной связи. Отказ оформляется на основании письменного заявления Абонента, поданного Оператору не менее чем за 30 дней до даты расторжения.
      9. Отказаться от оплаты услуг, предоставленных ему без его согласия.
      10. Беспрепятственно пользоваться оказываемыми ему в рамках договора услугами местной телефонной связи для ведения телефонных переговоров, передачи и  получения  информации  любым  способом,  разрешенным  действующим  законодательством  в  пределах допустимых нагрузок, не нарушая прав  других пользователей и не создавая помех устойчивой работе оборудования Оператора.
    2. Оператор вправе:
      1. Приостанавливать или прекращать оказание услуг Абоненту в полном объеме или частично при нарушении Абонентом своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором и Правилами, в том числе:
        1. нарушения обязательств по оплате Услуг;
        2. использования оконечного оборудования, которое являются неисправным, ухудшает условия работы других Абонентов или не соответствует требованиям, устанавливаемым Оператором в отношении данного оборудования;
        3. Причинения Абонентом вреда другим Абонентам и/или третьим лицам с использованием Услуг связи и Дополнительных услуг, в том числе для распространения вредоносных программ, вирусов, использование ресурсов Сети связи Оператора в целях совершения противоправных деяний; а также использования Сети связи Оператора без предварительного письменного согласования с Оператором для проведения голосований, конкурсов, лотерей, рекламы, опросов, иных подобных мероприятий или других мероприятий, приводящих к нарушению работоспособности оборудования и устройств связи Оператора, а также на время проверки до выяснения обстоятельств в случаях, когда у Оператора есть достаточные основания считать, что Абонентом нарушены требования  настоящих Правил;
        4. рассылки через сеть Интернет и/или публикации Абонентом любой информации, которая противоречит требованиям законодательства Российской Федерации, нормам международного права, нормам морали, ущемляет права третьих лиц, в частности, в том числе спама, вредоносного программного обеспечения, порнографических изображений;
        5. наличия действий, направленных на ограничение или препятствование в доступе других абонентов к услугам, а также осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Оператора и к другим системам, доступным через сеть Интернет;
        6. если  предоставление услуги может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, имуществу, здоровью и безопасности людей;
        7. если абонент использует или намерен использовать услуги для каких-либо незаконных целей, или же получает услуги  незаконным способом;
        8. обнаружения недостоверности данных предоставленных Абонентом при заключении Договора;
        9. других случаях, предусмотренных настоящими Правилами, законами и нормативно-правовыми актами Российской Федерации.
        10. В случаях предусмотренных пунктом 3.2.1., внесенные Абонентом платежи за месяц, в котором произошло приостановление или прекращение оказания услуг, не компенсируются;
        11. Ограничить отдельные действия Абонента, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи.
        12. Устанавливать и изменять в одностороннем порядке перечень, виды, состав и наименование услуг (пакетов услуг), порядок и форму оплаты услуг, тарифы и (или) тарифные планы в порядке, предусмотренном действующим законодательством и Правилами.
        13. Оператор вправе временно ограничить суммарную полосу пропускания трафика Абоненту, если использование Абонентом сети приводит к увеличению объема трафика и снижает общую полосу пропускания трафика для других Абонентов Оператора.
        14. При оказании услуг телефонной связи в случае не устранения Абонентом указанных в пункте 3.2.1. нарушений в течение шести месяцев со дня получения от Оператора уведомления в письменной форме в одностороннем порядке аннулировать подписку на услугу, изъяв абонентский номер без дополнительного уведомления Абонента, с  правом возмещения потерь доходов в виде абонентской платы начисленной до момента аннулирования подписки на услугу телефонной связи.
        15. Заменить выделенный Абоненту абонентский номер в случае, если продолжение оказания услуг
          телефонной связи с использованием указанного номера невозможно. Оператор обязан письменно известить Абонента о замене абонентского номера и сообщить ему новый абонентский номер не менее чем за 30 дней до даты замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами или заявлением Абонента.
        16. Временно приостановить доступ Абонента к услугам для проведения ремонтных и профилактических работ и в других случаях, предусмотренных действующим законодательством и настоящим договором.
    3. Абонент обязан:
      1. Своевременно и в полном объеме производить уплату услуги и/или дополнительных услуг, заказанных у Оператора, в соответствии с Тарифным планом и стоимостью дополнительных услуг. Поддерживать положительный Баланс Лицевого счета, в соответствии с условиями, изложенными в Договоре и Приложениях к нему.
      2. При пользовании Услугами соблюдать условия Договора, Правил и Приложений, действующее законодательство Российской Федерации, в том числе, законодательство, регулирующее отношения, связанные с информацией и авторскими правами.
      3. Проверять наличие уведомлений Оператора на сайте, Личном кабинете и просматривать статистическую информацию об объеме полученных услуг.
      4. Информировать Оператора (по электронной почте, факсимильной связью, заказным письмом) о прекращении своего права собственности или права владения помещением, в котором установлено оборудование, об изменениях персональных данных, места жительства и других реквизитов, заявленных при регистрации в Автоматизированной системе личного кабинета и/или указанных в Заявке Абонента, в течение 5 дней со дня наступления таких изменений. Ответственность за неблагоприятные последствия несвоевременного предоставления информации возлагается на Абонента.
      5. При регистрации в качестве Абонента указать свои точные запрашиваемые идентификационные данные, включающие: фамилию, имя, отчество, место жительства, наименование и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность.
      6. Не передавать информацию о Логине, Пароле, номере лицевого счета, номере PIN-кода и иной информации, позволяющей получить доступ к  Автоматизированной системе самообслуживания любым третьим лицам. Все риски, связанные с возможным умышленным использованием третьими лицами Логина, Пароля, номера лицевого счета, номера PIN-кода и иной информации в случае их ненадлежащего хранения Абонентом, несет Абонент.
      7. Использовать для получения услуг только оконечное оборудование, соответствующее установленным требованиям Оператора. Соблюдать правила эксплуатации оконечного оборудования, содержать в исправном состоянии абонентскую линию и оборудование в помещении.
      8. Самостоятельно принимать меры по защите своего оконечного оборудования от вредоносных компьютерных программ, массовых рассылок, спама.
      9. Предоставлять представителю Оператора, предъявившего соответствующее удостоверение достаточный, бесплатный и безопасный доступ в помещение Абонента, если это необходимо для выполнения Оператором своих обязанностей. Позволять Оператору проводить на оборудовании необходимые инженерные модификации, ремонт и техническое обслуживание абонентских устройств (оконечного оборудования) и оконечных распределительных устройств абонентской сети. Время осуществления доступа согласовывается Оператором и Абонентом заранее.
      10. Не размещать роутеры, прокси-серверы, иное подобное оборудование без письменного разрешения Оператора.
      11. Не подключать к сети более одного компьютера, если иное письменно не оговорено с Оператором.
      12. Самостоятельно ограничивать доступ к информационному содержанию своего компьютера путем использования средств защиты от несанкционированного доступа;
      13. Не использовать каналы связи Оператора для присоединения к иным операторам и сетям связи;
      14. Не осуществлять какие-либо действия, которые могут повлечь за собой изменение настроек оборудования или программного обеспечения Оператора или сбои в работе данного оборудования или программного обеспечения;
      15. Незамедлительно сообщать Оператору о невозможности пользования услугами Оператора или ненадлежащем качестве данных услуг.
      16. Признавать достоверность средств и способов учёта услуг, применяемых Оператором в работе по договору при оказании услуг Абоненту.
      17. Не передавать услуги, оказываемые Оператором, третьим лицам.
      18. Не разглашать информацию о технических, экономических, производственных и других характеристиках Оператора в пределах, установленных законодательством Российской Федерации. 
    4. При пользовании Услугами связи и Дополнительными услугами ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
      1. Использовать для доступа в сеть Интернет оборудование и программное обеспечение, не сертифицированное в Российской Федерации надлежащим образом, которое может нарушить работоспособность Сети связи Оператора.
      2. Посылать по Интернету или публиковать в Интернете любую информацию, которая противоречит законодательству Российской Федерации.
      3. Использовать Интернет для распространения информации или материалов, пропагандирующих насилие либо направленных на разжигание расовой или национальной вражды или для хулиганских, или мошеннических целей.
      4. Публиковать, передавать, запрашивать и использовать любую информацию или программное обеспечение, которое заведомо содержит в себе вирусы или другие вредные программные компоненты, позволяющие получать доступ к программному обеспечению, его содержимому или оборудованию иных лиц без их согласия и ведома либо наносить какой-либо вред другим пользователям сети.
      5. Нарушать законодательство об интеллектуальной собственности.
      6. Использовать предоставленный Оператором доступ к сети интернет с целью нарушения прав интеллектуальной собственности в любой форме.
      7. Использовать предоставленный доступ к сети Интернет и другим сетям для создания или участия спам-рассылках. Признаками спам-рассылок, в том числе, являются:
      8. массовая рассылка предварительно несогласованных электронных писем, при условии, что такая несогласованная рассылка порождает жалобы. Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю;
      9. рассылка информации получателям, ранее высказавшим несогласие с получением этой информации;
      10. несогласованная рассылка электронных писем рекламного или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые   и оскорбительные выражения и предложения;
      11. использование несуществующих обратных адресов электронной почты при отправке сообщения по электронной почте за исключением случаев, когда получатели писем либо владельцы (администраторы) конференций или форумов разрешают анонимность отправителя.
      12. Осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам сети Интернет или других сетей, проводить и принимать участие в проведении сетевых атак и сетевого взлома, распространять вредоносные программы. Эти действия определяются, в том числе,  следующим образом:
      13. использование против компьютеров или оборудования сети Интернет и других сетей специальных средств, направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети, не принадлежащих Абоненту;
      14. использование против компьютеров или оборудования сети Интернет и других сетей специальных средств, которые позволяют нелегально получить доступ на такой компьютер или оборудование, а также последующее использование такого доступа;
      15. передача компьютерам или оборудованию сети Интернет и других сетей бессмысленной или бесполезной информации, создающая паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объёмах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных её элементов;
      16. уничтожение и модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами или администраторами этого программного обеспечения или данных;
      17. фальсификация своего IP-адреса при передаче данных в Интернет;
      18. фальсификация контактной информации о пользователе, предъявленной владельцам или администратором ресурсов Интернет или других сетей;
      19. использование псевдонимов и анонимность, кроме случаев, когда правила пользования соответствующими ресурсами Интернет или других сетей разрешают анонимность при их использовании.
      20. Использовать устройства персонального доступа (предоставляющие техническую возможность одновременного доступа к сети для одного Абонента) для организации локальных (домовых) сетей, подключения к сети лиц, не являющихся абонентами Оператора в нарушение условий предоставления Услуг связи и Дополнительных услуг, установленных настоящими Правилами.
      21. Оператор оставляет за собой право в случае обнаружения действий, указанных в п.3.4., приостановить оказание Услуг связи до завершения разбирательств и устранения причин.
    5. Оператор обязан:
      1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с условиями‚ описанными в Договоре, настоящих Правилах и Приложениях, с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.
      2. Устранять в установленные сроки неисправности, препятствующие пользованию услугами связи. Назначать по согласованию с Абонентом новый срок оказания услуг связи, если несоблюдение срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.
      3. Обеспечивать Абоненту возможность пользования услугами связи 24 часа в сутки, за исключением периодов проведения ремонтных или профилактических работ, с учетом технических норм и  требований, определенных нормативными актами в области связи.
      4. Осуществлять информационно-справочное обслуживание Абонента в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
      5. Вести лицевые счета Абонента, на которых отражать поступление средств Оператору связи, а также списание этих средств в счет оплаты оказанных Абоненту услуг. Своевременно зачислять платежи Абонента на Лицевые счета в соответствии с порядком расчетов, определенным Приложением 3 Договора.
      6. Извещать абонента в местах работы с абонентами, через сайт Оператора и (или) информационные системы об изменении тарифов на услуги связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов.
      7. Предоставлять Абоненту возможность получения телефонных консультаций круглосуточно работающей службы поддержки по телефонам, указанным в договоре и/или на сайте Оператора. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.
      8. Предоставлять Абоненту возможность доступа к Личному кабинету. В случае приостановления оказания Услуг Личный кабинет остается доступным для Абонента в течение срока действия Договора.
      9. Предпринимать общепринятые технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, передаваемой или получаемой Абонентом при использовании им услуг. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой Абонентом, предоставляется исключительно в соответствии с Законами Российской Федерации.
      10. Возобновлять оказание Услуг связи после устранения Абонентом нарушений, предусмотренных настоящими Правилами, и оплаты задолженности (в том числе пополнение баланса Лицевого счета Абонента), неустойки и/или необходимой суммы авансового платежа (аванса).
 
  1. ТАРИФЫ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
    1. Стоимость основных и дополнительных услуг (Тарифы) устанавливается в рублях Российской Федерации и включает суммы любых налогов и сборов, которые действуют на момент действия настоящих Правил. Тарифы (Тарифные планы) публикуются на сайте Оператора и определены в Приложении к Договору.
    2. Тарифы могут дифференцироваться по времени суток, дням недели, выходным и праздничным дням, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации.
    3. Если выбранный Абонентом тариф предусматривает абонентскую или комбинированную систему оплаты, абонентская плата подлежит начислению за все время, когда услуги должны были оказываться Оператором Абоненту, независимо от фактического использования данных услуг, за вычетом времени добровольной блокировки (не менее 14 календарных дней) услуг Абонентом и иного времени, когда абонентская плата не подлежала начислению в соответствии с Правилами и другими положениями Оператора. Добровольная блокировка не может быть более 2 (Двух) раз за календарный год, причём с момента последней блокировки должно пройти не менее 30 календарных дней.
    4. Об изменении тарифов на услуги Оператор сообщает не менее чем за 10 (Десять) календарных дней до введения новых тарифов путем опубликования данной информации на сайте Оператора и(или) другими информационными системами. Датой уведомления является дата публикации соответствующей информации на сайте Оператора (далее — «Дата уведомления»). При своем несогласии с указанными изменениями Абонент вправе отказаться от принятия изменений путем прекращения пользования данной Услугой до даты вступления изменений в силу. Продолжение пользования данной услугой  по истечении этой даты рассматривается как согласие Абонента с внесенными изменениями.
    5. Для целей расчета за услуги используется тариф (тарифный план), действующий на момент оказания услуги.
    6. Тарифный план, используемый для оказания услуг, указывается в Заявке и/или Личном кабинете. Смена тарифного плана и подключение дополнительных услуг отражается в Личном кабинете. Изменение тарифного плана осуществляется Абонентом путем изменения соответствующих настроек в Личном кабинете, изменяется Оператором по личному заявлению Абонента. При исключении из новой редакции отдельных тарифов, они перестают быть доступными для подключения, но остаются в силе для уже подключенных на них Абонентов.
 
  1. СРОКИ И ПОРЯДОК УСТРАНЕНИЯ НЕИСПРАВНОСТЕЙ
    1. Обязанности по устранению неисправностей в работе сети связи распределяются между Оператором и Абонентом в зависимости от зоны ответственности, в которой возникла неисправность.
    2. Зоной ответственности Абонента является помещение, в котором установлено оконечное оборудование Абонента и проложена абонентская линия (часть абонентской линии). Все элементы сети связи, размещенные за пределами данного помещения, относятся к зоне ответственности Оператора. Точкой разделения зон ответственности Оператора и Абонента является точка присоединения.
    3. Устранение неисправностей в зоне ответственности Оператора осуществляется Оператором за свой счет, за исключением тех случаев, когда неисправность возникла в связи с нарушением Абонентом правил эксплуатации оконечного оборудования или подключения к абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям.
    4. Оператор, по согласованию с Абонентом и за отдельную плату, может провести работы по устранению неисправностей, возникших в зоне ответственности Абонента. Такие работы Абонентом согласно тарифному плану  Оператора, действующему на момент устранения неисправностей.
    5. Устранение неисправностей осуществляется на основе заявки Абонента, направленной по телефонам, указанным в договоре и/или на сайте Оператора.
    6. При подаче Заявки Абонент описывает внешние проявления неисправности и указывает свой логин или номер лицевого счета, а при необходимости сообщает также иную информацию, необходимую для идентификации Абонента или устранения неисправности.
    7. Заявка регистрируется соответствующей службой Оператора с присвоением ей индивидуального регистрационного номера, который сообщается Абоненту.
    8. Оператор обязуется устранить возникшие неисправности в срок не более 3 (Трех) рабочих дней с момента регистрации заявки Абонента или с момента получения разрешения на проход в здание (помещение) Абонента для производства ремонтных работ, если такой проход необходим для устранения неисправности.
    9. Оператор не гарантирует устранение неисправностей в указанный в п. 5.8 настоящих Правил срок, если неполадки вызваны сбоями оборудования или повреждениями линий связи Оператора, расположенных на территориях, зданиях и сооружениях, не принадлежащих Оператору. В этом случае Оператор принимает меры по подключению Абонента к другим временным каналам связи.
    10. В соответствии с техническими нормами для поддержания качества предоставления услуг Оператор периодически, не более 12 раз в год, проводит профилактические работы продолжительностью не более 6 часов. О времени проведения профилактических работ Оператор уведомляет Абонента за 3 дня до их проведения, причем Оператор будет планировать указанные работы таким образом, чтобы нанести Абоненту наименьшие неудобства.
    11. В случае если отказ связи произошел по вине Абонента по причине:
  • обрыва кабеля внутри помещения Абонента;
  • выхода из строя установленного Оборудования;
  • изменения сетевых параметров компьютера Абонента, повлекших за собой прекращение доступа к Услуге;
  • нестабильной работы/ неработоспособности операционной системы на компьютере Абонента;
  • повреждение Оборудования, установленного Оператором у Абонента;
  • иных подобных обстоятельств,
выезд специалиста оплачивается согласно Прейскуранта цен на дополнительные услуги
 
  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
    1. Оператор несет ответственность:
      1. Оператор несет ответственность за невыполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
      2. Ответственность Оператора за нарушения порядка оказания услуг, включая временное снижение качества связи и (или) отказ оборудования сети, наступает при наличии вины Оператора. Факт невозможности получения услуг Абонентом должен быть подтвержден документально и/или на основании поданных Заявок в службу техподдержки Оператора.
      3. Размер ответственности Оператора ограничивается суммой платежей за месяц, в котором услуги не были оказаны или были оказаны ненадлежащим образом по вине Оператора.
      4. Оператор несет ответственность только за прямой реальный ущерб, причиненный Абоненту.
    2. Оператор не несет ответственность:
      1. За убытки, косвенный ущерб или упущенную выгоду понесенные Абонентом в результате пользования Услугами, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
      2. За перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Оператору, а также перерывы в оказании услуг, вызванные сбоями в работе сети  действиями третьих лиц.
      3. За полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Оператора, при условии предварительного извещения Абонента не менее чем за сутки.
      4. За функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.
      5. За возможные нежелательные для Абонента последствия, возникшие вследствие предоставления Абоненту телефонной консультации.
      6. За правильность зачисления денежных средств на счет абонента или возврат денежных средств в случае неправильного заполнения платежных документов, а также за отсутствие учета авансового платежа Абонента на Лицевом счете в случае непоступления данного платежа на расчетный счет Оператора.
      7. За неудовлетворительное качество услуг или нарушение сроков оказания услуг вследствие использования Абонентом неисправных, нестандартных, не соответствующих техническим требованиям Оператора аппаратуры, оборудования, приобретенных у неуполномоченных Оператором распространителей, несоблюдения условий требований безопасности, а также в случае подключения Абонентом аппаратуры/оборудования с нарушением требований к электропитанию (отсутствие заземления/зануления).
      8. За невозможность оказания услуг, если оконечное оборудование и/или программное обеспечение Абонента неработоспособно и/или не может нормально функционировать в силу известных ограничений или нехватки ресурсов на компьютере Абонента (оперативная память, дисковое пространство, свободные разъемы для установки сетевого адаптера и т.п.).
      9. В случаях повреждения абонентской кабельной разводки, оконечного оборудования произошедших не по вине Оператора.
      10. В случае появления обстоятельств, возникших помимо воли и желания Оператора и которые нельзя было предвидеть или избежать, либо находящихся вне сферы деятельности Оператора, как:
  1. риски, связанные с использованием услуг доступа к сети Интернет, телефонной связи (Абонент, в том числе, самостоятельно отвечает за содержание информации, получаемой и передаваемой им или иным лицом под его реквизитами по сети Интернет, посредством телефонной связи - за ее достоверность и чистоту от претензий третьих лиц, правомерность распространения и соответствие действующему законодательству, включая законодательство об авторском и смежных правах);
  2. вред, причиненный действиями или бездействием Абонента (лично или под его реквизитами) правам и интересам, личности и имуществу других лиц, нравственным принципам общества;
  3. риски, связанные с открытостью доступа к информационным ресурсам абонента для других лиц посредством сети Интернет (в том числе сохранность пароля абонента и возможные убытки, связанные с его несанкционированным использованием);
  4. риски и ущерб, понесенный Абонентом в результате утраты им предоставленного оборудования, паролей или нелегальной работы под его учетными данными, или иного использования его ресурсов третьими лицами;
  5. последствия, связанные с использованием реквизитов, приобретённых Абонентом не у Оператора.
  6. в других случаях, предусмотренных настоящими Правилами или договором на оказание услуг связи.
    1. За работоспособность и обеспечение безопасности оборудования и программного обеспечения Абонента, используемого для получения Услуг.
    2. За содержание информации, передаваемой (получаемой) Абонентом при пользовании Услугами связи.
    3. За ущерб, причиненный оборудованию Абонента природными явлениями (ураган, штормовой ветер, молния, землетрясение, наводнение и т.д.).
  7. Абонент несет ответственность:
    1. Абонент несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору и настоящим Правилам, а также за все действия, предпринятые посредством пользования Услугами, и их последствия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    2. Неоплату, неполную или несвоевременную оплату Услуг и/или Дополнительных услуг.
    3. Нарушение запрета на подключение оконечного оборудования и терминального оборудования, не соответствующих установленным требованиям.
    4. Совершение действий, приводящих к нарушению функционирования средств связи и Сети связи Оператора. В случае повреждения оборудования и/или линий связи Оператора, произошедших по вине Абонента, в т.ч. в случае несоблюдения Абонентом правил технической и пожарной безопасности, правил эксплуатации оборудования, Абонент по требованию Оператора обязан выплатить ему компенсацию в размере стоимости восстановления поврежденного оборудования и/или линий связи в течения 15 (Пятнадцати) дней с момента получения требования Оператора.
    5. Абонент несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при введении Идентификационных данных Абонента, а также их последствия.
    6. За несоблюдение правил эксплуатации оборудования или несоблюдения запрета
      на подключение к абонентской линии оборудования, не соответствующего установленным требованиям, в этом случае Оператор вправе обратиться в суд с требованием о возмещении причиненных такими действиями Абонента убытков.
  8. Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств: стихийного бедствия, военных действий, массовых беспорядков, пожара, землетрясения, забастовок, аварий на инженерных сооружениях и коммуникациях и т.п., а также в результате решений и действий (бездействия) органов государственной власти, неправомерных действий третьих лиц. В случае, если в течение 30 (Тридцати) дней данные обстоятельства не прекращаются, каждая из Сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение без возмещения другой Стороне убытков, связанных с расторжением Договора.
  9. Оператор, пострадавший от действия обстоятельств непреодолимой силы, предусмотренных п.6.4. Правил, обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения и с момента прекращения обстоятельств непреодолимой силы разместить информацию о возникновении и характере и соответственно прекращении таких обстоятельств на сайте Оператора. В случае, если действие обстоятельств непреодолимой силы препятствует размещению информации о таких обстоятельствах на сайте Оператора, Оператор в указанный выше срок обязан разместить информацию об обстоятельствах непреодолимой силы на официальном сайте или в любом из средств массовой информации, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
  10. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
  11. Если обстоятельства непреодолимой силы, от которых пострадал Оператор,  длятся более 30 (тридцати) дней подряд, то Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору на  сайте Оператора, либо, в случае невозможности размещения информации на данном сайте, в любом из средств массовой информации». При этом Договор считается расторгнутым с даты, указанной в сообщении Оператора.
 
  1. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ, РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
    1. Сроки действия предоставления услуг регулируются Договором и Приложениями к нему. Настоящие Правила дополняют соответствующий раздел Договора.
    2. Условия Договора могут быть изменены или дополнены Оператором в одностороннем порядке, в т.ч. при внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации, при наличии требований федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих функции по контролю и надзору в сфере связи и защиты прав потребителей.
    3. Договор может быть расторгнут по инициативе Оператора в одностороннем порядке, с уведомлением об этом Абонента за 30 (Тридцать) дней до даты расторжения Договора.
    4. Договор может быть расторгнут по инициативе Оператора в случае необходимости изменения схемы включения работающего на линии оборудования с письменным уведомлением об этом Абонента за 15 (Пятнадцать) рабочих дней до изменения схемы включения.
    5. В случае прекращения действия Договора и его Приложений Оператор проводит демонтаж оборудования и линии связи, установленных в здании (помещении) Абонента в целях оказания услуг по Договору.
    6. Абонент считается надлежаще уведомленным при совершении оператором любого из следующих действий:
  • Размещение в Личном кабинете Абонента письменного уведомления об изменении и/или         дополнении настоящих правил;
  • Направление абоненту посредством sms сообщения, электронной почты и факсимильной связи уведомления об изменении и/или дополнении настоящих правил;
  • Размещение письменного уведомления об изменении и/или дополнении договора и его приложений на сайте оператора в соответствующих разделах.
    1. Абонент самостоятельно следит за внесением изменений и/или дополнений в договор, регулярно, просматривая информацию в Личном кабинете и на сайте оператора.
    2. В случае не согласия с внесенными изменениями и/или дополнениями в настоящие правила абонент вправе отказаться от пользования услугами связи, расторгнув договор, письменно уведомив об этом Оператора до даты вступления в силу измененной и/или дополненной редакции настоящих правил. При этом абонент проводит все расчеты с оператором по договору и возвращает Оператору средства связи, полученные по акту передачи оборудования, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента направления Абонентом указанного уведомления Оператору.
    3. В случае неполучения на уведомление ответа от Абонента и/или отказа от пользования услугами, направляемого в соответствии с п. 7.6. настоящих правил, изменения и/или дополнения к настоящим правилам считаются безусловно принятыми Абонентом.
    4. Абонент вправе в любой момент расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, независимо от причин, с обязательным письменным уведомлением Оператора не менее чем за 30 дней до даты расторжения при условии произведения полных расчетов по договору до момента его расторжения.
    5. Изменение условий пользования Услугой и/или всеми или частью Дополнительных услуг, осуществляется Абонентом посредством отключения их в Автоматизированной системе самообслуживания или путем направления соответствующего письменного заявление в отдел по работе с клиентами.
    6. По письменному заявлению Абонента в случае сдачи в аренду (субаренду) телефонизированного
      помещения, действие Договора приостанавливается на срок действия договора аренды
      (субаренды). Абонент согласен, что по заявлению арендатора (субарендатора) телефонизированного помещения с ним заключается договор на срок действия договора аренды (субаренды) с выделением для этих целей того же абонентского номера, что был выделен при заключении Договора.
    7. Во всем остальном, что касается оказания, пользования и оплаты услуг и не оговорено в настоящих правилах, оператор и абонент руководствуются Договором, Приложениями к нему, а также законодательством Российской Федерации.
Утверждена
Приказом генерального директора
№ 5/31-17-1 от «31» мая 2017 г.


 
Политика в отношении обработки
персональных данных

город Москва, 2017 г.

 
Цель документа
Политика в отношении обработки персональных данных в ООО «ТелИнТел» (далее – Общество) определяет основные принципы, цели, условия, способы обработки персональных данных, перечни субъектов персональных данных и перечни персональных данных, обрабатываемых в Обществе, функции Общества при обработке персональных данных, права субъектов персональных данных, а также реализуемые в Обществе требования к защите при обработке персональных данных.
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных и действует в отношении всех персональных данных, обрабатываемых в Обществе.
Целью настоящей Политики является защита интересов Общества, ее клиентов, партнеров и работников, а также выполнение законодательства Российской Федерации о персональных данных.
Персональные данные, полученные до подписания настоящей Политики, обрабатываются в соответствии с настоящей Политикой.
Политика содержит описание принципов и подходов Общества в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных, обязанности и ответственность Общества при осуществлении такой обработки.

Основные термины и определения

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Информация – любые сведения, сообщения, данные, независимо от формы их предоставления.
Оператор персональных данных - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.


Цели и принципы обработки персональных данных


Целями обработки персональных данных являются:
- защита прав субъектов персональных данных,
- обеспечение соблюдения законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, локальных нормативных актов Общества,
- исполнение обязанностей, возложенных на Общество законодательством Российской Федерации,
- защита интересов субъектов персональных данных,
- подготовка, исполнение и прекращение договоров с субъектами персональных данных,
- исполнение судебных актов, актов иных органов и их должностных лиц, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации,
- осуществление прав и обязанностей Общества,
- проведение маркетинговых и иных исследований;
- оказание услуг и/или выполнение работ;
- иные законные цели.

 Принципами обработки персональных данных являются:
-  обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
- обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
- не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
- не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместных между собой;
- содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
- обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям обработки;
- при обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к заявленным целям их обработки;
- хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. 
Обрабатываемые Обществом персональные данные подлежат уничтожению, либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Общество предпринимает технические и информационные меры информационной безопасности для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Общество предпринимает меры для поддержания точности и актуальности персональных данных, а также для удаления устаревших, недостоверных либо излишних, либо полученных в отношении уже достигнутых целей обработки.
Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и правил, установленных Федеральным законом РФ от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных».

       Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
- обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве;
- обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
- обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц, либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
- обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, при условии обязательного обезличивания персональных данных. Исключение составляет обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи;
- осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных, либо по его просьбе (далее – персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных);
- осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

В случае необходимости Общество может включить персональные данные субъектов в общедоступные источники персональных данных, при этом Общество берет письменное согласие субъекта на обработку его персональных данных.

Биометрические персональные данные (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных) в Обществе не обрабатываются.

Общество не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

Принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, не осуществляется.

При отсутствии необходимости письменного согласия субъекта на обработку его персональных данных согласие субъекта может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей получить факт его получения форме. 

Общество вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора (далее – поручение оператора). При этом Общество в договоре обязует лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Общества, соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные настоящим документом и  Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».

В случае если Общество поручает обработку персональных данных другому лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет Общество. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Общества, несет ответственность перед Обществом.

Общество обязуется и обязует иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.


 

Права субъекта персональных данных

В соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» каждый субъект персональных данных имеет право получить сведения, касающиеся обработки его персональных данных оператором, а именно:
- подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
- правовые основания и цели обработки персональных данных;
- цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
- наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
- обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
- сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
- порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных»;
- информацию об осуществленной или предполагаемой трансграничной передаче данных;
- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
- иные сведения, предусмотренные Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами.
Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в предусмотренных законом случаях.
Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами РФ.

    Обязанности Общества

Общество обязано принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
Общество определяет состав и перечень правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
В соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» Общество обязано:
- сообщить при обращении субъекта персональных данных либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя, а также уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных информацию о наличии персональных данных, относящихся к субъекту персональных данных;
- предоставить субъекту персональных данных возможность ознакомления с его персональными данными;
- дать в письменной форме мотивированный ответ в случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных;
- внести необходимые изменения в персональные данные при получении информации о том, что персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными;
- уничтожить персональные данные при получении сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки
- выполнять иные обязанности, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

Изменение политики

Общество имеет право вносить изменения в настоящую Политику.
При внесении изменений в заголовке Политики указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте Общества, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.


 

Формы документов